My Dream Day - Yleiset Ehdot

Pävitetty 27.05.2021

 

TILAAMINEN

mydreamday.fi-verkkokaupan tuotteita myy My Dream Day sivuliike, joka on osa OIDO Oy Ab, y-tunnus 2832503-4. My Dream Day myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteet tilataan verkkokaupassamme siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö maksupalvelun Klarnan, Paypalin tai Paytrailin kautta. Lähetettyäsi tilauksen saat automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Säästä sähköpostilla saamasi tilausvahvistus, jotta voit tarkistaa tilauksen sisällön. Ota tilausvahvistus esille, mikäli otat yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitus- ja palautusehtoihin.

 

PALAUTUSEHDOT

Paketin vastaanottamispäivästä sinulla on 30 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palautusoikeutta ei koske seuraavia tuotteita:

1. Elintarvikkeiksi luokiteltuja tuotteita
2. Hygieniatuotteita, esim. kosmetiikkaa ja kasvomaaleja
3. Ale-tuotteita
4. Tuotteet, jotka on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu hyödyke, kun työn suorittaminen on ehditty aloittaa tai juuri asiakasta varten hankittavan tuotteen ostotilaus on valmistunut.

Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön, ehjä, puhdas ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tuote tulee pakata hyvin, jotta ne eivät rikkoudu palautuksessa. Mikäli näin käy, vastuu siirtyy asiakkaalle.

Paketin noutamatta jättäminen ei ole sama kuin asiakaspalautus. Noutamattomista paketeista perimme erillisen maksun, joka kattaa paketin lähetys- ja palautuskulut. Noutamattomasta lähetyksestä veloitettava summa on 10 euroa, joka pidätetään palautettavasta kauppasummasta tai peritään jälkikäteen. Maksu koostuu tilauksen lähetyskustannuksista.

Mikäli tuotteet palautuvat meille asiakkaan antamien virheellisten osoitetietojen vuoksi, emme korvaa postituskuluja, vaan veloitamme ne Postin voimassaolevan hintataulukon mukaisesti. 

Sinun tulee aina olla yhteydessä sähköpostitse asiakaspalveluumme ennen tuotteiden palautusta: asiakaspalvelu@mydreamday.fi. Lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet palautusta varten.

Palautuskustannus

• Tuotteet voi palauttaa ilmaiseksi tuomalla palautettavat tuotteet suoraan varastollemme Siuntiossa arkisin klo 8.30-16.30 välisenä aikana.
• Palautuksista veloitamme 4.90 € (palautus suoraan varastollemme on ilmaista). Kun palautettava tuote/tuotteet on vastaanotettu, tuotteiden hinta hyvitään ostoksessa käytetyn maksutavan mukaan, josta vähennetään palautuskustannus.
• Kokonaisesta palautuksesta hyvitämme sinulle myös alkuperäisen tilauksesi toimituskulut edellyttäen, että olet tilaushetkellä valinnut halvimman mahdollisimman toimitustavan. 
• Mikäli tilauksessasi on ollut ilmainen toimitus ja palautettavien tuotteiden hyvityksen jälkeen tilauksen lopullinen summa jää alle ilmaisen toimituksen rajan, veloitamme postikulut hyvityksen yhteydessä.
• Paketin noutamatta jättäminen ilman erillistä ilmoitusta, veloitetamme 10 €.

Hyväksytyn palautuksen jälkeen palautamme kauppasumman noin kahden viikon kuluessa. Rahat palautuvat ostoksessa käytetyn maksutavan mukaan.

 

REKLAMAATIO

Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, väärä tuotteiden määrä tai tuotteessa on virhe, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta välittömästi sähköpostilla My Dream Day:lle. Pakkaus- ja tuotevaurioista ja tuotevirheestä kannattaa ottaa kuvat ja liitä ne sähköpostiin. Ota kuvat niin että koko tuote näkyy kuvassa ja vaurio on selvästi nähtävissä.

 

PALAUTUSOHJEET

Jos haluat palauttaa tuotteen, ole yhteydessä asiakaspalveluun asiakaspalvelu@mydreamday.fi, niin annamme lisäohjeet.

Kun olet saanut asiakaspalvelustamme vahvistuksen palautukselle, voit palauttaa tilauksen.

 

MAKSAMINEN

My Dream Day:n maksutavat käsitellään Paytrailin, Klarnan tai PayPalin kautta. My Dream Day takaa että käyttämämme maksutavat verkkokaupassamme ovat asiakkaille turvallisia.

Paytrailin kautta sinulla on valittavissa seuraavista maksutavoista: pankkimaksu, korttimaksu (Visa, Visa Electron, Mastercard tai America Express), lasku- tai osamaksu (Walley), ja mobiilimaksu (MobilePay, Pivo tai Siirto). Lue lisää Paytrailin ehdoista tästä: https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

Klarnan kautta voit valita Klarna-lasku tai erämaksu. Klarnan ehdot löytyvät tästä (http://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/Klarna/fi_fi/checkout).

 

TOIMITUSTAVAT

Tuotteidemme yleisin toimitusaika on noin 1-3 työpäivää. Toimitamme tilaukset PostNordin, Postin tai Matkahuollon avulla. Toimituksia toimitetaan ainoastaan Suomen sisällä ja Ahvenanmaalle.

My Dream Day ei ole vastuussa postissa vaurioituneessa tai katoamasta lähetyksestä. My Dream Day ei vastaa toimituksen estymisestä, vaikeutumisesta tai myöhästymisestä tai ulkopuolella olevan seikan johdosta. Lähetys tulee olla maksettuna ennen toimitusta.

 

TOIMITUSKULUT

Toimituskulut määräytyvät valitun toimitusvaihtoehdon mukaisesti. Toimituskulut näet ostoskorissa tai maksusivulla. Kaikki yli 99 euron tilauksille ilmainen toimitus. Meillä ei ole minimi-tilausarvo verkkokaupassamme – kaikki tilaukset ovat tervetulleita. 

 

FORCE MAJEURE

My Dream Day ei ole vastuussa mistään viivästyksistä, jotka aiheutuvat olosuhteista, joihin My Dream Day ei voi vaikuttaa. Tällaisia ovat esim. yleiset työtaistelut, sotatoimet, tulipalot, salamointi, terrori-iskut, virallisten määräysten muutokset, tekniset ongelmat, viat voima-/tele-/tietokoneyhteyksissä tai muussa viestinnässä sekä alihankkijoiden toimittamien palveluiden viat ja viivästykset, jotka johtuvat edellä mainituista olosuhteista. Tällaisissa tilanteissa velvollisuus vahingonkorvauksiin ja muihin toimenpiteisiin raukeaa.

 

LINKIT

Linkit on tarkoitettu ainoastaan tiedoksi käyttäjälle. My Dream Day ei vastaa niiden sivujen sisällöstä, joihin sen sivuilta on linkkiyhteys ja jotka on tehty, tai julkaistu jonkun muun, kuin My Dream Day:n toimesta. My Dream Day ei ole tarkistanut muiden sivustojen materiaalien sisältöä, tai ole vastuussa ulkopuolisten sivujen sisällössä tapahtuvista muutoksista. Tällaisten verkkosivustojen käyttö tapahtuu sivustojen omilla ehdoilla ja niitä koskevat eri tietosuojaperiaatteet.

 

REKISTERÖITYMINEN VERKKOKAUPAN ASIAKKAAKSI

My Dream Day verkkosivulla (mydreamday.fi) kerätään henkilötietoja käyttäjän rekisteröityessä palveluiden käyttäjäksi, verkkokaupan asiakkaaksi, osallistuessa kilpailuihin tai käyttäjän muutoin lähettäessä My Dream Day:lle henkilötietojaan. Käyttäjän antamat henkilötiedot kerätään ja tallennetaan My Dream Day asiakasrekisteriin. Henkilötietoja ei luovuteta suoramarkkinointitarkoituksiin. Rekisterin tietoja voidaan käyttää My Dream Day sähköisessä suoramarkkinoinnissa vain, jos käyttäjä on antanut tähän suostumuksensa. My Dream Day varaa itselleen oikeuden luovuttaa käyttäjää koskevia tietoja viranomaisten käyttöön, mikäli käyttäjä on toiminut lain ja hyvän tavan vastaisesti. Käyttäjällä on oikeus tarkistaa itseään koskevat henkilötiedot, muuttaa niitä tai poistaa tiedot rekisteristä kokonaan.

Katso My Dream Day:n tietosuojakäytäntö tästä.

 

KÄYTTÄJÄN VASTUUT JA VELVOLLISUUDET

Käyttäjä vastaa kaikesta käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan tapahtuvasta käytöstä sekä siitä, että käyttö noudattaa tämän sopimuksen ehtoja. Käyttäjä on vastuussa salasanan salassapidosta. Käyttäjä sitoutuu käyttämään palvelua vain lain ja hyvän tavan mukaisiin tarkoituksiin. Käyttäjä sitoutuu olemaan lähettämättä tai välittämättä palvelussa materiaalia, joka on lain ja hyvän tavan vastaista, yllyttää tällaiseen toimintaan tai edistää sitä. Käyttäjä vastaa kaikista hänelle palvelun käytön edellyttämän laitteiston, ohjelmiston ja tietoliikenneyhteyksien hankinnasta ja ylläpidosta, sekä muista palvelun käytöstä aiheutuvista kustannuksista. Käyttäjä vastaa täysmääräisesti tämän sopimuksen, lain tai hyvän tavan vastaisesta palvelun käytöstä aiheuttamastaan vahingosta palvelun tarjoajalle, muille käyttäjille ja kolmansille osapuolille.

Käyttäjä voi jättää tuotearvostelun tuotteesta oston jälkeen. Pidätämme oikeuden olla julkaisematta arvosteluja jotka eivät noudata seuraavia ohjeita:

• Arvostelun on oltava selkeä ja ymmärettävä suomeksi tai ruotsiksi.
• Arvostelu ei saa olla loukkaava tai syrjivä.
• Arvostelu ei saa olla harhaanjohtava.
• Tuotearvostelu on selostus asiakkaan omasta vaikutelmasta tuotteesta ja on oltava verrattavana muihin tuotteisiin samassa tuoteluokassa.

 

HINNAT

My Dream Day:llä on oikeus muuttaa hintoja milloin tahansa. Tilauksen teon aikana verkkokaupassa ilmoitettu hinta on voimassa koko tilauksen ajan. My Dream Day pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvän hintavirheen ollessa kyseessä, olipa virheen syy mikä tahansa (esim. ohjelmointivirhe, lyöntivirhe tms.) Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan verkkokaupassa sitä, että tuotteen hinta poikkeaa selvästi ja merkittävästi tuotteen oikeasta hintatasosta (esim. hintaa ei ole lainkaan Tällaisessa tapauksessa asiakkaan katsotaan ymmärtävän hintatiedon olevan virheellinen.